CRM și Customer Journey Mapping
CRM constituie o platformă important pentru orice firmă care dorește să administreze relațiile cu consumatorii săi eficace. Într-un mediu din ce în ce mai, CRM furnizează avantaje majore afacerilor indiferent de mărime.Datorită CRM, afacerile sunt capabile să monitorizeze tranzacțiile și să îmbunătățească satisfacția cliențilo